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八旬老人行动不便 服务上门便民利民

发布时间:2021-06-15  来源:中国法院新闻网  字体大小[ ]

  法院讯(史博)为深入推进政法队伍教育整顿工作,吉铁法院立案庭持续开展了一系列“我为群众办实事”为民实践活动,吉林铁路运输法院诉讼服务中心工作人员为行动不便的群众提供上门立案服务。

  5月中旬,一位老人推着一位坐着轮椅的老人来到诉讼服务中心寻求帮助。诉讼服务中心特殊群体服务窗口法官助理史博接待了她们,经了解得知这位坐轮椅的老人姓温,今年已经83岁高龄了,推着她的是她的女儿马大娘,如今也已经61岁了。2020年末的一天温老太乘坐公交车出行,但因司机不慎驾驶导致其摔倒,造成髋骨粉碎性骨折,头部轻伤,如今只能拄拐坐轮椅,无法行动,她想要起诉公交公司,却不太了解诉讼程序。工作人员指导温老太的女儿马大娘在诉讼服务中心自助电脑上书写了诉状,并告知诉讼所需要的材料。因为老人伤情需要进行鉴定,按程序与公交公司共同签署询问笔录后才能进入鉴定阶段,但老人伤情过重,不便亲自前来办理相关手续,而代替温老太前来的马大娘又不清楚怎么办理委托代理手续,立案庭负责人刘冬蕊法官表示:“没关系,既然老人这么大年纪,腿脚也不便,我们派人亲自去一趟。一方面亲自探问一下老人的情况,一方面直接上门办理相关手续。”诉讼服务中心史助理跟着马大娘来到温老太家,指导她在相关笔录上签了字并现场办理好授权委托手续。

  办理完手续后温老太真诚地说道:“谢谢法院和法官,你们还亲自上门为我这老年人服务,太感谢你们了,你们的服务太周到了。”

  吉铁法院诉讼服务中心为保证服务无死角,专门设立特殊群体服务窗口,专人负责对老人、贫困人群等特殊服务对象进行诉讼指引,提供法律咨询,从而实现“一站式服务,一窗式解忧”。本次上门提供诉讼服务,立足小切口、为民办实事,也是吉铁法院开展“万警大走访”的具体行动,旨在实际解决群众困难,真正让群众切实感受到司法便民服务的“人性化”温暖,提升群众幸福感、安全感、获得感。

中国法院新闻网责任编辑亓淦玉

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